Enkle svar på vanlige spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt her, kan du sende en supportforespørsel, så svarer vi.
Hva kan dere hjelpe med?
Vanlige problemer med datamaskin, Wi-Fi, skriver, e-post, Microsoft 365, kontoer, oppsett av enheter og sikkerhet.
Hvor mye koster support?
Enkelthjelp koster 500 NOK per avtale. Løpende support er oppført til 200 NOK per måned. Ta kontakt for å bekrefte hva avtalen dekker og hvilke vilkår som gjelder før du abonnerer.
Hvordan fungerer fjernhjelp?
Når vi har mottatt forespørselen din, tar vi kontakt for å avtale en supportøkt og forklare hvordan tilkoblingen fungerer. Du beholder kontrollen over enheten din.
Trenger jeg teknisk kunnskap?
Nei. Vi forklarer trinnene på et enkelt og forståelig språk.
Hvilke enheter støtter dere?
Den nåværende tjenesteinformasjonen gjelder Windows, macOS og Linux. Fortell oss hvilken type enhet du bruker, så kan vi bekrefte at vi kan hjelpe.
Hva betyr ubegrenset support?
Du kan sende løpende supporthenvendelser under månedsavtalen. Be oss bekrefte hvilke brukere og enheter som omfattes, tilgjengelighet og regler for rimelig bruk.
Kan jeg avslutte månedsavtalen?
Ta kontakt for å bekrefte gjeldende oppsigelsesvilkår før du abonnerer.
Er fjernhjelp trygt?
Start en fjernsupportøkt først etter at du har kontaktet oss gjennom denne nettsiden. Send aldri passord, engangskoder eller betalingsopplysninger gjennom skjemaet.